framedesignlab.com

Теория айсберга подбора персонала фокусируется на компетенциях сотрудников. Уровень компетенции сотрудника в разных сферах определяет его потенциал для соответствия стандартам конкретной должности. Например, продавец, которого назначают менеджером по продажам, требует не только амбиций, но и умения мотивировать сотрудников. Как владелец малого бизнеса, вы можете оценивать своих сотрудников с помощью наблюдений и интервью, чтобы определить их компетенции и соответствующим образом разместить их в своей организации.

Модель айсберга

Модель айсберга содержит шесть компетенций: навыки, знания, социальную роль, самооценку, черты характера и мотивы. Навыки и знания находятся на той части айсберга, которая находится над уровнем воды, что хорошо видно. На эти две характеристики приходится 20 процентов компетенций человека, и их относительно легко определить. Социальная роль, самооценка, черты характера и мотивы расположены на айсберге ниже уровня воды - скрытые от человеческого глаза. На их долю приходится 80 процентов компетенций человека, но оценить их гораздо сложнее, чем навыки и знания.

Определение компетенций и характеристик

Для определения знаний и навыков необходимо проверить сотрудника или попросить его продемонстрировать навык. Определение понимания сотрудником своей социальной роли потребует наблюдения за ее поведением в связи с ее положением в штате. Например, обратите внимание, относится ли сотрудник к своим коллегам с уважением и работает ли с ними для достижения бизнес-целей. Кроме того, ищите признаки, которые помогут лучше понять самооценку сотрудника. Например, сотрудник с отрицательной самооценкой может проявлять агрессивное поведение, такое как хвастовство, критика других и издевательства. Или сотрудник может проявлять пассивное поведение, в том числе вялость, частые отсутствия на работе и отсутствие мотивации. Определение черт и мотивов также требует наблюдения.

Документирование наблюдений

При определении ключевых компетенций сотрудника документация оказывается полезной. Например, если вы заметите, что сотрудник демонстрирует лидерские качества, запишите дату, время, контекст и детали. Также укажите результат. Например, запишите, как его коллеги отреагировали на его поведение. Делайте заметки сразу, чтобы не забыть. Используйте описательные слова, которые точно описывают поведение, черты или мотивы сотрудника.

Дополнительная информация

В дополнение к наблюдениям поговорите с коллегами по работе, чтобы узнать их мнение. Задайте конкретные вопросы, основанные на компетенциях или характеристиках, которые вы исследуете. Не основывайте свои решения о выборе персонала на одном источнике или наблюдении. Каждый совершает ошибки в суждениях и ошибках. Вместо этого рассмотрите все источники и наблюдения.