framedesignlab.com

Бизнес-исследования - это процесс сбора данных, необходимых для успеха отрасли. Бизнес-исследования синонимичны исследованию рынка, но компании обычно используют все доступные типы маркетинговых исследований для полного анализа своей бизнес-ситуации: отраслевой анализ, исследование продуктов и даже определение ключевых групп клиентов. Процесс бизнес-исследования необходим, чтобы помочь менеджерам принимать важные бизнес-решения.

Определение бизнес-цели

Прежде чем бизнес сможет начать работу, он сначала должен определить свой бизнес. Например, новая медицинская компания со скидками может определить свою цель как предоставление доступного медицинского обслуживания отдельным лицам и семьям. После того, как компания определила свою основную цель, она готова изучать отрасль и конкуренцию. Процесс определения бизнес-цели необходим менеджерам, чтобы правильно согласовать свои бизнес-планы с нужными клиентами.

Сбор информации

Компании обычно начинают процесс сбора данных с изучения данных вторичных исследований. Часть этой информации может быть доступна в деловых статьях или в местных библиотеках. Компании часто необходимо приобретать эти данные у поставщиков. Компании могут получать информацию посредством вторичных исследований о размере своей отрасли и тенденциях продаж. Вторая часть сбора данных включает в себя первичные исследовательские опросы. Компании проводят исследования, чтобы измерить удовлетворенность клиентов, убедиться, что потребности клиентов удовлетворяются с помощью текущих продуктов, и выявить потребителей, которые с наибольшей вероятностью будут использовать их продукты.

Анализ

Менеджеры по маркетингу и другие бизнес-профессионалы анализируют данные, чтобы полностью понять, где они находятся по сравнению с конкурентами по объему продаж и доле на рынке. Компания также может узнать больше о своих основных сильных и слабых сторонах по сравнению с конкурентами. Например, вторичное исследование может выявить, что ключевой конкурент находится на грани слияния с другой компанией. Другой конкурент может страдать финансово. Кроме того, анализ первичных исследований может помочь компании понять, как она конкурирует с конкурентами по качеству продукции, услугам, цене и стоимости. Клиенты также могут захотеть добавить в продукты компании дополнительные функции. Конечная цель этапа анализа - начать разработку некоторых подходящих вариантов или альтернатив.

Альтернативы

После полного анализа всех доступных данных бизнес-менеджеры обычно перечисляют возможные альтернативы для использования сильных сторон и преодоления слабых сторон. Эти альтернативы в конечном итоге нужно будет отсеять до одного жизнеспособного решения или альтернативы. Целью этого решения будет лучшее удовлетворение запросов ключевых клиентов, увеличение распространения или что-то еще, что необходимо для улучшения продаж и прибыли компании.

Принимать решение

В конечном итоге процесс бизнес-исследования приведет к определенным решениям или стратегиям компании. Опытный бизнесмен знает, что он может многому научиться из бизнес-исследований. Тем не менее, он также должен использовать его, чтобы его не обошли конкуренты по таким важным вопросам, как услуги и характеристики продукта. Например, компания может модернизировать свой отдел обслуживания клиентов, чтобы справиться с низкими показателями удовлетворенности клиентов, выявленными в ходе исследования. Новые функции продукта могут быть добавлены, чтобы удовлетворить запросивший их сектор рынка.