framedesignlab.com

Владельцы бизнеса постоянно собирают информацию, чтобы помочь разработать стратегии улучшения маркетинга и продаж. В конечном итоге цель состоит в том, чтобы улучшить чистую прибыль за счет лучшего нацеливания на идеального клиента компании. Количественное исследование действительно нацелено на статистику и размер вашего целевого клиента, тогда как качественное исследование пытается понять образ мышления этой группы. При проведении качественного исследования рассмотрите эти примеры, чтобы использовать или изменить в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Понимание тенденций покупателей

Один из способов начать качественный исследовательский анализ - это посмотреть на исторические данные по вашей компании и вашей отрасли. Ищите тенденции, при которых покупатели покупают вещи в больших объемах. Дистрибьюторам электроники известно, что сезон отпусков - пик продаж. Агенты по страхованию жизни знают, что весенние и летние свадебные месяцы - хорошее время для привлечения новых клиентов.

Тенденции помогают частично проиллюстрировать «почему» покупатели принимают решение о покупке именно в этот конкретный момент. Когда дело доходит до электроники, семьи оправдывают покупку более крупного билета подарком, а также пользуются преимуществами крупных продаж. В случае молодоженов у новой пары есть причина получить страховку, чтобы защитить нового супруга и детей, которых они планируют иметь.

Достоверность информации

Многие количественные исследования происходят из опросов клиентов или потенциальных клиентов. Это достигается многими способами. Онлайн-обзоры существующих клиентов - это один из способов узнать, что клиенты думают о ваших продуктах и ​​услугах. Вы также можете рассылать официальные опросы, проводить фокус-группы или проводить бета-тестирование для избранной группы клиентов перед выпуском нового продукта. Какой бы метод вы ни выбрали, убедитесь, что у вас достаточно большая выборка, чтобы информация была достоверной.

Например, предположим, что вы запускаете новую видеоигру, и у вас есть фокус-группа из 12 человек. Хотя получать отзывы об опыте работы пользователей с продуктом - это хорошо, этого недостаточно, чтобы определить, как весь рынок отреагирует на продукт. Образец слишком мал. Проведение фокус-групп в 20 географических регионах, где в каждом регионе размещается группа из 12 человек для каждого сегмента рынка (возможно, возрастного диапазона), было бы лучшим способом завоевать доверие к обратной связи.

Инновации и отраслевая адаптация

Не всегда необходимо проводить собственные опросы. Если в вашей отрасли появляются важные инновации, можно использовать эти отраслевые данные и адаптировать их к своим маркетинговым потребностям. Например, наплыв хакерских атак и перехвата облачной информации сделал интернет-безопасность темой многих отраслевых отчетов. ИТ-специалист, использующий эти отчеты, лучше понимает проблемы, с которыми сталкиваются его ИТ-клиенты. В результате он может предложить решения, которые им уже известны.

При использовании любых качественных методов исследования важно сопоставлять их с количественными данными и продолжать опросы потенциальных клиентов и клиентов для создания более надежной базы данных полезной информации.