Как добиться успешного письменного общения в деловой среде

Эффективное общение с сотрудниками и клиентами помогает бизнесу работать бесперебойно и получать прибыль. Отсутствие эффективной коммуникации внутри организации может привести к тому, что директивы будут пропущены или неправильно поняты. Неэффективное внешнее общение может передать неверное сообщение вашим клиентам, что сделает общение контрпродуктивным. Оттачивание навыков делового общения требует работы, но если вы ее достигнете, вы станете ценным активом для вашей организации.

Написание эффективного делового общения

1

Избегайте делового жаргона в письменном общении. В каждой отрасли есть «модные слова», но с глобализацией бизнеса эти слова не всегда переводятся эффективно. Сделайте сообщение простым и избегайте использования отраслевых слов, если вы не уверены, что они понятны всем.

2

Ближе к делу. В сегодняшнем мире работы у людей много требований к своему времени. Не используйте три абзаца, чтобы сказать то, что можно было бы сказать в одном.

3

Приведите примеры, демонстрирующие суть сообщения. Примеры рисуют для читателя картину, которая проясняет мысль, которую вы пытаетесь донести.

4

Пишите как говорите. Думайте о написании деловых сообщений с таким же настроем, как о разговоре с начальником или коллегой. Деловое общение не должно быть высокопарным или излишне формальным. Представьте, что вы ведете обсуждение лично, и передайте это в общении.

5

Пишите для предполагаемого читателя. Деловое общение - не время выставлять напоказ свой обширный словарный запас. Если вы отправите читателя бегать за словарем, вы не удержите его внимания, и смысл вашего общения будет потерян.