Как внедрить этику в электронный бизнес
Хотя рост электронной коммерции продолжает предоставлять компаниям больше возможностей, отрасль электронной коммерции сталкивается со многими из тех же этических проблем, что и традиционные традиционные предприятия. Ключевым преимуществом ведения электронного бизнеса является то, что он дает малым предприятиям доступ к более широкому потребительскому рынку, чтобы они могли конкурировать с более крупными предприятиями. Однако владелец бизнеса должен сообщить клиентам, что сайт - это безопасное и надежное место для совершения покупок.
Определите основные ценности
В качестве основного компонента руководящих принципов компании основные ценности помогают малому бизнесу устанавливать приоритеты и строить планы на будущее. Это правила, которые регулируют работу вашей компании. Ценности определяют направление компании, в то время как этический кодекс компании определяет поведение, которым, как вы ожидаете, ваш бизнес будет служить. Определение набора бизнес-ценностей говорит вашим клиентам, что вы стремитесь предоставлять качественные услуги и несете ответственность за принимаемые бизнес-решения. Некоторые компании публикуют свои бизнес-принципы на своих веб-сайтах для посетителей, которые размещают их для просмотра.
Завоевать доверие потребителей
Клиенты с большей вероятностью будут рассматривать ваш бизнес как законный, если ваш веб-сайт выглядит официальным. Например, когда клиенты видят печать Better Business Bureau на вашем веб-сайте, они знают, что ваш бизнес берет на себя обязательства удовлетворять их потребности. Владелец малого бизнеса, желающий получить аккредитацию, может использовать печать BBB, чтобы донести до потребителей сообщение о том, что бизнес заслуживает доверия. Потребители могут определить, является ли компания членом Better Business Bureau, посмотрев онлайн-печать BBB на веб-сайте.
Безопасность данных клиентов
Безопасность информации - серьезная проблема даже для небольшого веб-сайта электронной коммерции. Компании, занимающиеся электронной коммерцией, несут ответственность за защиту конфиденциальных данных потребителей, таких как адреса, номера счетов клиентов, а также данные о банках и кредитных картах. Secure Socket Layer, более известный как SSL, - это система, которая шифрует информацию, передаваемую между клиентом и веб-сервером. Шифрование данных не позволяет хакерам получить доступ к личной и платежной информации клиента. Владельцы бизнеса должны приобрести сертификат SSL для сервера своего веб-сайта. Посетители вашего сайта узнают, что сайт использует безопасное соединение SSL, если URL-адрес изменится с // на // и значок замка в окне браузера будет закрыт.
Создавайте этичный веб-контент
Обратите особое внимание на маркетинговые материалы, которые вы размещаете на своем веб-сайте. Избегайте публикации вводящих в заблуждение заявлений, которые могут дать потребителям неверное представление о предлагаемых вами товарах. Например, не следует преувеличивать заявления о качестве продукта. Если вы не сможете выполнить то, что обещаете, Интернет может работать против вас, поскольку недовольные клиенты могут распространить информацию среди других через сайты социальных сетей. Поддерживайте актуальность содержания вашего сайта, чтобы вы продолжали предлагать потребителям достоверную информацию. Еще один фактор, который следует учитывать, заключается в том, что хотя поисковая оптимизация может привлечь больше трафика на ваш сайт, вы обязаны предоставлять полезный и оригинальный контент. По мнению SEO Workers, группы консультантов по интернет-маркетингу, веб-сайты, не предлагающие ценную информацию, иногда рассматриваются как спам, что обычно не нравится потребителям.
